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[维修服务]
标星拥有健全、完善的技术服务制度及检查制度,并有专业的维保工程师,为您的项目
进行现场指导并监督,免去您对于物流设备维保的后顾之忧。
1、安装工程师向维保工程师交接产品,维保工程师即时对我公司提供的物流设备进行系统、全面的检查,严格审核安装质量。
2、我们严格执行安全操作规程,遵守安全管理制度,并由维保工程师定期对维保人员进行安全上岗教育和操作技能、安全、服务礼仪等各项培训,以科学规范维保工作流程,提高效率、保证今后的维保质量。
3、维保工程师定期填写《维修保养周期表》,并向您明确产品报修及投诉电话.我们接到报修电话,维保工程师立即赶赴现场,本地区产品在12小时内排除故障,非本地区最长时间不超过2天。
4、标星对所有标星产品提供一年2次回访服务,及时了解您的各项需求,提供更优质更适合您的各类服务项目。
5、维保工程师始终坚持让用户满意,迅速有效地处理用户意见,以热情、有效的服务态度为用户解决问题。
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